加快智能化改造，以數字化驅動品牌轉型升級

智能化改造、數字化轉型是中國黃金珠寶企業提質增效，搶占發展制高點的關鍵之舉。菜百股份于2021年4月開展信息化平臺升級和智慧物流建設兩大募投項目的數字化轉型，打造數字化的零售業務系統、企業協同管理系統及智慧數據分析系統。周大福近年來構建珠寶數碼化定制平臺“D-ONE”，讓顧客可以按個人喜好挑選鉆石及產品款式，為顧客打造專屬珠寶服務、提供獨一無二的特色體驗，運用“雙動力”策略助推實現“顧客主導制造”珠寶供應新生態，以“云動力”優化智慧零售及智能制造能力。星光達“數智”營銷，依托智能信息技術構建企業大數據管理平臺，定向開發“ERP（企業資源計劃系統）”“CRM（客戶關系管理系統）”“CMS（內容管理系統）”等有關珠寶生產、客戶關系的管理系統，創建“網絡版房”“彩寶管家”APP（應用程序，下同）等線上銷售服務平臺以及“星播客”短視頻自媒體營銷平臺，積累精準龐大的用戶信息池，形成以大數據洞察為驅動的新價值網絡。金伯利鉆石借助客戶關系管理（CRM）會員服務系統、會員中心小程序、增強現實技術（AR）互動營銷等，為智慧新零售注入了更多活力。豫園珠寶時尚集團面向所有加盟商伙伴設計和開發的一款集線上簽約、線上訂貨、線上結算、線上培訓等為一體的全程一站式服務“好運寶”APP，通過數字化服務和互聯網新技術共享，將加盟商伙伴鏈接得更為緊密，并為業務有效賦能。寶福珠寶2021年開啟“ERP（企業資源計劃系統）改造升級”“云展廳”“數字創意”建設，打通生產、銷售一體化，并同步啟動建設“華為首個珠寶制造業‘數字工廠’標桿項目”，推動寶福珠寶數字化、智能化發展。

注重產品研發，以科技創新提升核心競爭力

品牌企業聚焦現有核心業務，注重產品轉型升級，充分利用市場和技術積淀優勢，主動發揮產、學、研、用深度融合的技術創新體系，不斷提升產品研發能力和管理水平，進一步提高產品質量。周大生全面部署產品的差異化戰略，以全新的產品視角和創新的品牌理念，獨創并推出“情景風格珠寶”；品牌旗下鉆石產品系列迭代出新，向系列化、年輕化方向發展。潮宏基大膽開拓，發起“花絲創研駐地計劃”，研發時尚珠寶與非遺工藝結合的“花絲糖果”系列珠寶，在互聯網眾籌平臺推廣銷售，創下單款短時間銷售記錄。中國黃金發布“黃金腕表”“承福金”“‘金飯碗’家庭套裝”“上海禮物”“迪斯尼”系列等系列新品。六福珠寶在品牌的展覽展示中廣泛應用新科技，舉辦“愛很美3D（三維，下同） BLINGING BOX”巡展，把“3D裸眼大屏”的科技體驗帶到不同城市吸引消費者現場打卡，通過逼真的3D效果生動地展示出了鉆石奪目的光芒。中國珠寶在最新的產品中，創新性采用“星空炫”鑲嵌工藝，結合鏡像原理完成鑲口的二次光影折射，賦予鉆石成倍的光芒璀璨，帶來星空般閃耀的視覺效果。周六福在黃金類產品材料創新與工藝創新上不懈追求，陸續推出“潮金實驗室”系列、“無極金”系列、“粹”系列等產品，并通過全新“18K古法黃金黃”工藝打造“福家金·青春”系列產品，讓消費者耳目一新。賽菲爾珠寶研發純度高達999.9‰的“無焊料”黃金，克服了傳統黃金首飾純度不足、金色不正等缺陷，兼具K金、“3D硬金”“5G黃金”的美觀度，其硬度、耐用度、安全度、磨損度也得到了不同程度的提升，更解決了長期困擾黃金首飾行業的回收污染難題。愛迪生珍珠采用獨特的“珍珠蚌母貝基因控制”技術、“插核”技術、“水質選控”技術、“色彩把控”技術，培養出品質卓越、直徑為9mm-20mm、正圓率高，且可媲美國外海水珍珠的珠寶級淡水珍珠。金伯利鉆石通過使用先進的研發設計軟件、采用計算機數字化控制（CNC）加工技術、運用琺瑯、烤漆系列工藝手段，讓產品的設計、色彩、造型和工藝都得到了很大的提升。恒信“I Do”針對高端市場推出“I Do ‘10心10美’克拉定制”業務線，成功切入“定制化”這一細分領域；同時以“數智化”運營全方位提升企業效能，不斷跨界影視、藝術等領域，拓展品牌邊界。六桂福珠寶整合線上線下資源，將電影元素與六桂福珠寶品牌內涵、主題產品有效結合，用優質內容營銷強化六桂福珠寶品牌形象。阮仕珍珠持續構建“數字+珍珠”創新型產業體系，不斷開拓珍珠產品線，迅速布局線上銷售渠道，與各大平臺頭部主播建立深度合作。緣與美“心靈之眼”的“搖搖鉆”產品借鑒瑞士鐘表搖擺結構原理，運用“計算機數字控制機床（CNC）技術”，開創了一體成型的“動態鑲嵌”技術。德誠集團研發B2B（是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換）線上云商城，為合作伙伴提供了全新的采購流程，為選購質優價美的供應鏈珠寶產品提供了更快、更便捷的渠道。

嚴把質量關，以高品質打造品牌硬實力

品牌企業在通過使用珠寶國檢等第三方質檢機構提供的檢測服務以確保產品品質的同時，不斷踐行技術和合作模式創新，夯實自身品質基礎，堅守初心，切實維護、保障消費者權益。中國珠寶通過開展品牌質量月、便民服務活動等多項措施，踐行“質量為先、誠信為本”的承諾。周生生集團以嚴苛的鉆石挑選準則傾力打造“Infini Love Diamond全愛鉆?”系列，只選取達到鉆石“4C”標準當中優越等級的美鉆制作產品。周大生從原料到生產，進行26道同步質檢，配備200余名專職質量控制（QC）質檢員全程嚴格把控，周大生還購入世界先進的檢測與鑒定設備，與正規檢測機構和著名高校合作，共建世界先進的“珠寶玉石及貴金屬制品鑒定與質量檢驗實驗室”，聯合提升企業自主質量檢驗和監控水平。寶福珠寶從規范現場管理著手，在公司全面推行“現場8S管理”體系，對生產車間現場進行區域調整，規范物料及產品標志位置，促進一線生產員工形成良好的作業習慣，運用標準化管理體系提升產品質量水平和行業競爭力。星光達在質量檢測上實施“CQO首席質量官”制度，引進先進設備和專業技術人員，從原料采購到成品出廠逐層把關，從根本上保障產品質量。粵豪珠寶同時通過質量、環境和職業健康安全（ISO9001、ISO14001、OHSMS18001）三項國際認證，單獨設置了質量工作部門，并建立企業首席質量官制度，分管質量工作負責人持有企業首席質量官任職資格培訓證書。阮仕珍珠執行獨家制定的“高亮澤珍珠”選材標準，嚴格篩選出僅占優質珍珠1%產量的“高亮澤”精品珍珠。緣與美研發“蓮花鉆石”技術，運用光線折射原理周密計算，精確測算出每顆鉆石在鑲嵌時擺放的角度，使成品達到璀璨閃耀效果。

提升服務水平，以專業和誠信為消費者提供滿意服務

品牌企業著力于提升服務能力，深化優質服務，落實高品質服務，開拓創新服務模式，真正提升消費者的獲得感和滿意度。周生生集團于2020年推出“預約到店”及一對一線上銷售“星導賞服務”，店員可在線遠程與消費者溝通，為消費者暖心提供服務“特權”，讓消費者既可以線上直接購買，也可隨時預約到店參觀選購。周生生集團更設有專業門店銷售顧問、線上專業客服和智能導購等新零售顧問式銷售服務，為消費者帶來貼心備至的購物體驗。六福珠寶特別推出了“六心傳為您 因為愛很美”卓越顧客服務計劃，以“創意”為抓手增加與顧客的交流互動，在服務流程中加入新元素來進一步提升顧客的體驗感。寶怡珠寶為每一套系列產品都特別打造了一整套從產品宣傳到培訓的營銷服務，助力客戶即拿即上柜，打通企業商家到消費者個人的通道，由單一的“提供產品”升級為“一站式全品類珠寶”“智”造服務。金伯利鉆石打造“親情化”的特色服務，不斷提升門店銷售人才素質，規范門店運營和銷售場景，力爭用高質高效服務為消費者保駕護航。德誠珠寶的“鑫囍緣”珠寶品牌以“高純度999.99‰黃金”為內核，結合“終身換”核心服務模式，實現終端“一次購買 終身換新”的服務，使消費者能夠享受到更多“全新黃金換款”服務體驗。

加強知識產權保護，以自主創新構筑企業發展“護城河”

在中寶協的不斷引導和推動下，品牌企業的知識產權工作正在從追求數量向提高質量轉變，以自主創新構筑行業和品牌企業高質量發展“護城河”。六福通過法律途徑維護自身商標和品牌合法權益，打擊多家侵權商家，在注冊及申請中的專利與珠寶相關的外觀設計專案逾820項。寶福珠寶每年投入大量資金用于新產品設計研發，擁有注冊自主知識產權的24項發明專利、63項實用新型專利、160 多項產品外觀設計專利和31項著作權、160多個國內商標，并于馬德里、歐盟成員國等城市和國家完成了國際商標注冊。2016年，寶福珠寶成功通過“知識產權管理體系”認證，成為該領域認證成功的珠寶企業之一。金伯利鉆石截至2021年擁有自主外觀設計專利近200件。甘露珠寶目前已獲得發明專利 4項、實用新型36項，以及外觀設計173項。寶怡珠寶截至目前擁有300多項自主研發專利，并以此形成以多種專屬工藝為特色的核心實力。

弘揚中華優秀傳統文化，用傳統之韻描繪當代之美

品牌企業以文化作為品牌和黃金珠寶首飾高質量創新發展核心，不斷發揚工匠精神，傳承傳統工藝精髓，以絢麗珠寶為載體創新演繹、弘揚中國優秀傳統文化。潮宏基秉持“將傳統文化時尚復興”的信念，積極保護中華珠寶首飾文化瑰寶，于2013年成立潮宏基臻寶首飾博物館。2018年起，潮宏基發起“花絲創研駐地計劃”，邀請全世界各行各業的設計師一起參與到這項傳統工藝的傳承創新工作中，用富有現代感的審美與設計為這項古老技藝注入新靈魂。萃華珠寶堅持文化創新與非遺傳承，攜手故宮博物院、中國文物交流中心等機構開啟“萃華宮匠非遺花絲文化臻品全球巡展”之旅，遠赴新加坡中國文化交流中心、韓國首爾中國文化交流中心、法國盧浮宮博物館、意大利卡薩雷斯博物館等藝術殿堂展示“宮匠系列”臻品。六桂福珠寶聯合北京故宮文化中心、敦煌博物館推出“福韻·故宮”“福韻·敦煌”系列“古法黃金”產品；全新終端門店以“新國風”概念融入創意設計，將中華優秀傳統文化、現代美學、“桂樹”圖騰、珠寶肌理、品牌格調與國潮風尚融為一體，營造出富有特色的“五感六覺”終端品牌門店文化氛圍。甘露珠寶是“鄭氏金銀細工制作技藝”項目的傳承保護單位，“鄭氏金銀細工制作技藝”已入選深圳市第五批非物質文化遺產代表性項目名錄，并在第四屆深圳非物質文化遺產周開幕式暨2021龍崗區“傳承多彩文化 共享美好生活”非遺展上作為第五批市級非遺代表性項目之一上臺領取名錄牌匾。賽菲爾珠寶以“文化傳承”為基石，傳承并創新了“花絲”“古法金”“鏨刻”等非遺手工工藝，創造了一系列顏值與價值并存的高品質黃金飾品，如“精炫金”精品系列、“焦點”系列、“吾家有喜”系列。吉盟珠寶將珠寶與中國“吉”文化相結合，將美好的寓意賦予珠寶，讓每一件首飾都具有情感，打造“中國‘吉’文化珠寶”。在追求愛與美的夢想旅途中，不斷自主創新研發，衍生“中國‘吉’文化禮嫁時尚珠寶”。

傳遞溫暖愛心，用行動踐行社會責任

品牌企業不僅在產業經濟增長方面做出了示范引領和突出貢獻，更肩負起對政府、行業、消費者、環境的社會責任，積極抗擊新冠肺炎疫情、發動支持公益事業等，履行社會責任。老鳳祥在上海新冠肺炎疫情防控時期，嚴格貫徹落實市、區兩級最新疫情防控工作部署，加強防疫宣傳教育、強化自主防控意識的同時，號召各級黨組織充分發揮戰斗堡壘作用，設立黨員先鋒崗30個，設立黨員責任區30個，踴躍參與防控馳援，開展了大量新冠肺炎疫情防控和社會服務工作。中國黃金在上海舉辦“牢記初心 善行如金”公益活動，挑戰12小時徒步50公里，為脊髓性肌萎縮癥公益項目籌款。2021年6月5日，在第50個世界環境日中，中國黃金在各地開展環保公益活動，為“人與自然和諧共生”貢獻黃金力量。菜百股份自2016年以來，與珠寶國檢一起，舉辦大型科普展覽、公益科普講座40余場，普及科學消費理念、珠寶維權知識，將科普、文化惠民做到實處。周大福第一時間在河南鄭州“7.20”特大暴雨災害后向河南省慈善總會捐款，用于“防汛抗洪馳援河南”慈善項目，購置防汛物資和安置物資，并積極組織當地員工參與救災義工行動中。萃華珠寶積極響應“抗疫”號召，組織人員加入一線貢獻力量。萃華珠寶還發起捐贈1,000萬元人民幣成立非遺黃金文化專項公益基金，用于研究、創新、傳承黃金工藝品制作技藝等公益項目；從教育出發，全面參與社會公益事業，參與聯合國兒童基金會項目，與民政部共建“兒童之家”。粵豪珠寶主動向新冠肺炎疫情受災地區捐款捐物，積極參加廣東省扶貧濟困日、鹽田區扶貧濟困募捐，以及無償獻血等公益活動。周六福連續五年打造“520”愛跑節公益賽事，以“時尚、健康、公益”的口號，凝聚力量，為愛起跑。所有“520”愛跑節的報名費將通過“壹基金”等額配捐給關愛青少年健康成長的相關項目。寶福珠寶重資引進國內外先進的生產加工設備，同時引入先進防污處理系統，有效降低了能耗，對環境保護起到了積極作用。

全球已經進入品牌經濟時代，“品牌強企、品牌強業、品牌強國”既是經濟轉型升級、邁向高質量發展的內在要求，也是參與國際競爭、做實走深“一帶一路”建設、構建雙循環新發展格局的重要要求。只有齊心共建，形成集群品牌合力，才能培育出具有全球影響力的中國黃金珠寶品牌。黃金珠寶集群將攜手各方優勢資源力量把中國黃金珠寶產業做大做強，最終把黃金珠寶集群打造成一個具有國際競爭力的集群品牌，為國際國內的消費者帶去更多的幸福感、獲得感、安全感。